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行业干货 | 面试必问的八个问题,背熟答案还怕拿不到offer?

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刚刚接触宝洁八大问的时候,有不少同学都天真地说“我又不申请宝洁,干嘛要准备宝洁的问题...”但是自从宝洁八大问提出以来,已经成为不少用人单位考察Soft skills的标杆,特别是学习能力,执行力,领导力,这些需要长时间才能考察出来的软实力。


各大公司的面试问题难免都会遇到宝洁八大问

那么什么是“宝洁八大问”

怎样才能优雅地“背出”这些问题的答案呢?



什么是宝洁八大问?


宝洁八大问最早是宝洁公司在高校招聘中采用的面试评价测试方法。主要通过谈一些经历背景来收集应聘者所提供的事例,从而来考核应聘者的综合素质和能力。


宝洁的面试由8个核心问题组成。宝洁公司招聘题号称由高级人力资源专家设计,无论您如实或编造回答, 都能反应你某一方面的能力。


1. Describe an instance where you set your sights on a high/demanding goal and saw it through completion. 

举例说明,你如何制定了一个很高的目标,并且最终实现了它。


2. Summarize a situation where you took the initiative to get others going on an important task or issue and played a leading role to achieve the results you wanted. 

请举例说明你在一项团队活动中如何采取主动性,并且起到领导者的作用,最终获得你所希望的结果。 


3. Describe a situation where you had to seek out relevant information, define key issues and decide on which steps to take to get the desired results. 

请详细描述一个情景,在这个情景中你必须搜集相关信息,划定关键点,并且决定依照哪些步骤能够达到所期望的结果。 


4. Describe an instance where you made effective use of facts to secure the agreement of others. 

举例说明你是怎样用事实促使他人与你达成一致意见的。 


5. Give an example of how you worked effectively with people to accomplish an important result. 

举例证明你可以和他人合作,共同实现一个重要目标。 


6. Describe a creative/innovative idea that you produced which led to a significant contribution to the success of an activity or project. 

举例证明,你的一个创意曾经对一个项目的成功起到至关重要的作用。 


7. Provide an example of how you assessed a situation and achieved good results by focusing on the most important priorities. 

请举例,你是怎样评估一种情况,并将注意力集中在关键问题的解决。 


8. Provide an example of how you acquired technical skills and converted them to practical application. 
举例说明你怎样获得一种技能,并将其转化为实践。


这八个问题都从各个方面强调了应试者的各种能力,个人的基本能力,学习能力,认知能力,执行力,对情况的掌握,领导能力等等。“宝洁八大问”叱咤求职江湖近十年,但是为什么大家都知道要问这些问题,绝大部分人还是答不好?


回答原则:STAR


在正式回答问题之前,先来了解一下面试的一大重要原则——STAR原则。所谓STAR原则,即Situation(情景)、Task(任务)、Action(行动)和Result(结果)四个英文单词的首字母组合。



Situation/Task情境和任务


举例:雇主投诉的原因(背景)?什么时间?什么地方?哪些人参与? 您在这件事情上主要扮演什么角色?你需要完成的主要任务有哪些? 当时的情境是怎样的? 什么样的因素导致这样的情境? 为了达到什么目的? 


Action 行动(所思所想所为)


举例:在事件过程中您是否碰到障碍、困难或存在哪些难点,您是如何看待这些障碍、困难? 您最初的解决问题的想法是什么,怎样形成的?后来想法有没有改变,为什么? 您当时采取了什么行动?(您是如何推进这件事情?),实际上做了什么或者说了什么?是什么原因让你采取这些行动? 你对当时的情况有何反应,心里怎么想的? 你在整个过程中扮演什么角色? 


Result 结果


举例: 事情结果如何?对业务发展或目标,有哪些影响? 这件事情让您有什么体会?您在以后处理类似问题时,会有哪些不同? 您得到了什么样的反馈信息?你领导的评价如何? 你怎么知道是这样的结果?数据支撑?


不管是八大问还是其他面试题目,STAR都是万能的故事描述法则。但是对于求职者来说,答题的重点还是应该放在最后的结果上。用一句话说明这个例子想说明你干的是什么事情,取得了怎样的结果。因为很多人会在介绍Situation的时候铺垫太多,面试官最后听下来都不知道到底面试者在这个例子里面具体是做了什么。


因为在校招过程中,同一个面试官一天会面试上百人。有多少人是同样的优秀,同样的准备好了无数的案例,但是又有多少人能被面试官记住呢?


记住:


  • 假如一个问题的前30秒回答不能引起面试官的兴趣,代表你这个问题基本是挂了。

  • 假如一场面试的前3个问题不能引起面试官的兴趣,代表你这场面试基本是挂了。


最好在面试前,将所有可能问到的问题用STAR法则梳理一遍,这样成功通关的几率更高。



面试回答案例


Describe an instance where you set your sights on a high/demanding goal and saw it through completion.举例说明,你如何制定了一个很高的目标,并且最终实现了它。

题干的关键词在于:a high/demanding goal;saw it through completion.


然后我们把这个问题背后的延伸小问题梳理一下:要知道任何一个问题,面试官想知道的都不是面试本身的问题,而是问题背后你所反映出来的性格与能力。(Q-question, A-answer)


Q1:这是一个由谁设定的什么样的高目标?


A1:这个目标最好是由你设定,高目标是一个具体的可衡量的指标或数字(比如说比赛的名次,或者说比较高的销售目标);


Q2:为什么要设定这样的高目标?


A2:内在驱动力(比如对自己的高标准严要求,希望挑战自我等,内在驱动力优于外在驱动力,且很多时候容易产生共鸣)+外在驱动力(如老板希望你能达到的目标,或者客户的要求等);


Q3:为什么这个目标算是一个高目标?即高在哪里?


A3:最好是“高”在别人没能完成而你完成了,身边的人也认同这确实是一个高目标。比如有的同学说自己通过努力练习提高了自己的口语,这个例子可能不太容易得到大多数人的认可,因为学英语这件事情实在是有些普通,并且没有一个可以衡量的结果,所以讲这个例子不能体现出你的优势。


Q4:想要达成这个高目标,最大的难点在哪里?


A4:最大的难点可能是各种各样的问题,想这个难点的思路可以更加开阔一些,常见的可能有资源有限、技术难题或人员合作等方面;


Q5:怎么克服重重难点,最终实现高目标的?


A5:资源有限:你如何发挥主观能动性争取调动身边资源;这些争取到的资源对项目本身的顺利进行有什么积极作用;技术难题:如何技术攻关;人员合作:如何解决合作冲突等;描述过程突出高效执行。


Q6:从中你收获了什么?


A6:可以从心态+能力2个方面说;也可结合如何解决最大的难题,或过程中总结出的成功或失败的经验来谈。



一个问题,就拆分成了六个小点,但其实面试官想听的远远不止这些,他不仅想知道你是怎么克服困难的,怎么达成高目标的,还想知道在这个过程中,你有没有体现出解决问题的能力、抗压能力以及团队合作的能力。不光过程要牛逼,还要真实。真实具体体现在不能太完美,完美的答案就一定会有漏洞或者装逼的成分。


所有的Behavioral Question都可以这样拆分。

Describe an instance where you made effective use of facts to secure the agreement of others.举例说明你是怎样用事实促使他人与你达成一致意见的。/描述一个例子,证明你用事实去说服别人。

延伸小问题:


Q1:这是一件什么样的事情?为什么需要说服别人去接受你的观点?

Q2:你的观点和对方的观点分别是什么?2种观点的依据是什么?优劣势分别是什么?

Q3:在运用客观事实(facts)去说服别人时,你的客观事实依据是从哪里得来的?真的有说服力吗?,

Q4:你具体是如何说服别人的?(可以情景模拟一下,假设面试官就是那个需要被你说服的人,你会怎么说?)

Q5:最后对方是怎样的反应/给了你怎样的评价?


Describe a creative/innovative idea that you produced which led to a significant contribution to the success of an activity or project.举例证明,你的一个创意曾经对一个项目的成功起到至关重要的作用。

延伸小问题:


Q1:在你所描述的背景下,为了取得项目成功,要解决的关键问题是什么?

Q2:解决这个关键的问题为什么需要创意?不需要创意是否解决不了?

Q3:你是如何产生创意的?

Q4:你如何将创新的想法实现?

Q5:想法实现后,对项目成功起到了多大的推进作用?


如果你是面试官,你想听到怎样的答案,换位思考,你就知道应该怎样去讲述这个故事了。


-END-

本文转载自:直通四大(ID:zhitongsida)。 由Shoo-in Career整理并推荐阅读,版权归原作者所有,转载请联系原作者。

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